Vid eventuell felbeställning eller felleverans kontakta SMT för en retursedel. Retursedeln måste fyllas i och bifogas med gods som skall returneras.
Om felbeställning orsakats av Kund, krediteras 80 % av beloppet förutsatt att gods/delar returneras inom 30 dagar. Därefter och upp till 60 dagar från leverans krediteras 60 % av belopp på gods/delar. Kund står för fraktkostnaden.
Om felleverans inte är orsakad av kund, krediteras 100 %, förutsatt att gods/delar returneras inom 10 dagar från leverans. Därefter och upp till 45 dagar krediteras 80 %. Kund behöver inte stå för fraktkostnaden.
Följande regler och nivåer skall tillämpas vid returer:
- I samtliga fall gäller att produkterna skall ha kvar sitt emballage samt vara skadefria och oanvända.
- Om felbeställning orsakats av Kund och värdet understiger 500 SEK krediteras EJ detta!
- Elektronikprodukter som använts eller monterats krediteras EJ.